1.竞拍为什么需要升级保证金？

洋觅网雅虎竞拍为防止恶意竞拍乱出价，之后又不买，扰乱竞拍市场价格，从而影响洋觅网在日本当地信誉，特设置保证金，当您竞拍商品出价高于100円，这时就需要进入会员中心升级保证金来重新参与竞拍。竞拍保证金的多少是根据您打算出价买得的物品价值交纳。 【竞拍结束没有弃标并完成所有订单尾款支付的情况下，可以对保证金进行降级提现】

2.竞拍中出现暗标是啥意思？

暗标即非明确标价，暗标标价是仅用户自己知道，别人不知道的一个标价。

解决方法：如果被暗标，则需一点点重新加价来试，最终超越暗标价，或者出一个您能接受的最高价，那么，如果您的最高价高于别人能承受的最高价，则您会以别人的最高价多出一个加价单位中标。

3.哪些商品不能竞拍?

象牙及相关加工制品、佛像、动物部件、植物、珊瑚、打火机、电池、无线电类、液态类、粉末类、刀具、仿真枪、药品或易爆商品以及其他一切国家禁止买卖的商品无法购买！如果您拍下了，无法运输回国内，由此造成的损失须您自己承担哦！【具体的请参照禁运明细】

4.我是最高出价者为什么没有中标?

A. 雅虎出价账号的差评较多，卖家会根据要求把商品卖给其他好评多的用户；

B. 您的出价金额没达到该商品的最低成交价。

5.快结标时，结束时间为什么自动延长，是不是卖家在搞鬼?

不是的。 卖家在将货品上架时，可以选择设置是否自动延时（卖家须额外给YAHOO交15日元/件自动延时费）。所谓的自动延长时间在就是在拍卖结束前五分钟内，只要有两个以上的人出价（含已设定的自动出价），拍卖活动也就会持续进行并自动延长五分钟，只要一直有人竞价，拍卖场便会持续延长，直到在延长时间之内都没有人再出价为止。这种规则可以让竟标的人有机会加价再出价，直到超出了最高心里价位，其他人都不在加价，最后一个出价的人将成为得标者；自动延长没有次数以及时间上的限制，拍卖时间会自动延长是因为卖方有设定「自动延长时间」功能，并非系统故障，一般来说日本雅虎95%拍卖都有设定自动延长时间。

6.是否可以用支付宝支付?

可以。但洋觅网不支持货到付款，因为日本卖家不允许我们货到付款，您需要把费用在24小时之内支付给我们，我们才能支付给日本卖家。

7.为什么必须在48小时内完成拍卖品支付?

日本卖家一般要求结标后48小时内完成交易，个别卖家会要求结标后24小时内完成交易，否则就取消交易（即弃标），您需要支付弃标费。如果您因为其它特殊原因不能及时支付拍品，请及时通知我们。您支付越快，我们和卖家交易就越快，您就越快收到宝贝。

8.物品被海关扣了，产生关税如何处理？

如果被海关要求开箱检查，海关会发个通知单给您，您凭这个通知单到海关去补交相关关税。依法纳税是每个公民的义务。除电子类商品外，大部分作为个人用途使用的竞拍商品通常情况通过商业快件和邮政渠道快递到用户手中。若您所拍得的商品符合中国海关入关征税表中所列商品，并被中国海关要求缴纳相应关税，您需要补交相应关税。拒不缴纳关税而造成商品被扣押或退还的，由您承担相应的费用及后果。

9.保证金如何提现？

登陆洋觅网进入会员中心 > 我的竞拍 > 降级保证金，将您的保证金等级降为V1级，保证金为0元，确认降级后保证金自动变成您的洋觅网账户余额，选择提现待审核通过即可。

10.为什么运费是在第二次付款时支付？

由于日本当地运费是根据卖家选择的物流与邮寄的距离来决定的，而国际运费是根据您商品包装后的重量材积来计算，所以商品到达洋觅网日本仓库后才能够确定国际运费价格，二次付款后，进行发货。同时为节省您竞拍或者竞拍商品的国际运费，洋觅网会把您已到仓库商品整理打包后捆绑寄出。所以国际运费不会随第一次结账通知一并发出，这样才能更周到的为您服务。

11.未竞拍成功是否收费？

如果您的竞拍没有得标，洋觅网不会收取您的任何费用。

12.如果买到商品，不想要了怎么办？

洋觅网及日本雅虎不接受任何理由的弃标行为。

弃标说明：

由于我们是通过固定几组日本雅虎帐号来协助大家竞拍商品的，因此帐号评价非常重要，以过去的经验来说，评价不好的帐号容易被取消出价甚至被拒绝交易，更会造成其他使用本帐号的所有客户的权益受损，最差的状况有可能因此被卖家列为拒绝往来，从此没办法再跟日本卖家交易，因此弃标对于帐号的影响非常巨大。

弃标费用：

一旦有任何原因而发生的弃标或被卖家取消交易，洋觅网将扣除该弃标商品的弃标费用，如果余额不足以支付弃标费用，则扣除保证金抵扣商品金额（如有多余的部分将自动退回到您的账户余额中）。

1日元＜商品金额≤5000日元，弃标费为：商品金额50%+900日元；

商品金额＞5000日元，弃标费为：商品金额30%+900日元；

商品金额=1日元，弃标费为：商品日本运费的50%+900日元。

注：如卖家不支持商品弃标，您需要支付弃标产生的所有相关费用。

所以在竞拍前您一定要详读我们的注意事项。

13.签收包裹时需要注意些什么？

洋觅网再次地提醒您，在签收包裹前请务必确认以下几点

A、外包装是否有破损、变形；

B、外包装是否出现受潮、染色；

C、外包装是否有重新封胶、重新贴快递单的情形；

D、商品是否破损、少件。

如有发现上述状况，请您当着快递员的面要求开封验货，称重，拍照，录视频，以确认商品是否完整；如发现包裹里的商品破损或少件，您务必要用手机拍照，录视频确认破损情况，保存好原包装，并要求快递员开少件或破损证明，在快递单上写下实际情形，由快递公司来承担破损责任。同时，您也需要把相关资料信息发送给洋觅网在线客服，我们会及时协助处理。千万不要在签收后才反映包裹商品破损或少件，这样快递公司会判定您是在确认包裹没问题后签收的，快递公司不进行理赔，破损或少件等产生的损失将由您来承担。

14.如何判断卖家信誉？

进入商品详情页就可以看到卖家的具体评价，说明卖家差评过多，请您三思，最好不要标它，风险太高了！

如果卖方评价低于10点，也就是说明卖家刚开始出来接触拍卖，最好别标它了！强烈建议您尽可能选择卖家好评数100点以上的标案来标，评价越高越好！(上例这个卖家的好评数1037)

除了看评价分数外，也要注意一下卖家的评价内容，是不是很久没有买卖了？是不是平常都卖一类商品突然卖个不一样类别的商品？是不是以前都卖低价商品突然卖个很高价的商品？这些都是需要考虑的重点！有风险的案件请您宁愿不要，也不要冒险！【详情请参照商品竞拍页面卖家信誉解说】 

15.为什么总是提示“您的出价低于卖家设定的最低成交价格”

日本卖家在将宝贝上架到YAHOO上时，他可以额外设定一个最低成交金额（卖家须额外给雅虎交15日元/件的费用），例如：18000日元，当您的出价低于18000日元时，系统会提示一个错误消息：您的出价低于卖家设定的最低成交价格。卖家设定的最低成交金额是多少，我们是看不到的，只有YAHOO知道。

16.为什么总是提示“卖家设置账户信誉等级要求未满足”

日本雅虎竞拍卖家对用户的信誉等级要求特别严格。洋觅网通过几组固定的账号为用户代标，但仍有用户无视洋觅网的竞拍要求以及日本雅虎的信誉要求而随意弃标，导致洋觅网的账号差评过多，信誉等级未达到日本卖家的要求。如遇提示“卖家设置账户信誉等级要求未满足”，您可通过甚至保证金使用您所需要的高信誉等级的洋觅网雅虎账号，或者及时联系客服。小觅再次提醒各位用户，切不可轻易弃标。

17.同捆收费解析

1、如果您在同一卖家店铺竞拍多件商品，同时成功后，如果24小时之内同时付款，洋觅网只收取一次服务费（（商品不是在同一天竞拍成功的情况下，或者因为账号分配原因不能同捆，部分日本卖家不支持同时付款等情况下，则洋觅网按日本卖家实际要求付款次数收取多次服务费，敬请谅解）；当您弃标时，服务费不予退还；

2、在不超重、不超大的情况下，尽可能地选择多件商品打包合寄；

3、参与竞拍之前，请先联系洋觅客服或者自己确定一下卖家的评价，差评太多的卖家有不寄货或少寄货的风险！需谨慎。

4、卖家姊妹店（同一个人开多个店铺）不支持一起采购邮寄，不同手机号不支持一起采购，洋觅网同捆采购的唯一标准是根据卖家店铺名称：akia*****55=卖家ID：akia*****55=雅虎账号：akia*****55，在卖家同意的前提下可以同捆采购。

5、在此说明：关于信用卡支付，存在不能同捆问题。因雅虎改版部分卖家设置信用卡支付，在必须使用信用卡支付的条件下，日本运费，转账费，海外处理费等每个独立商品编号都产生相关费用，采购前无法确定是否会使用此项支付模式，采购过程中出现的话会直接采购操作，不做通知。

18.付款后我大约多长时间能收到货？

下单成功之后，一般10—20个工作日内即可送达，具体达到时间主要取决于日本卖家的发货速度以及海关的通关放行速度，我们会尽量将送达时间控制在20个工作日以内。

19.拍到中国制造的东西了，会不会是假的？

希望用户区分何谓进口，何谓产地，这是两个不同的概念。进口是产品的一种传递途径，并不表示产品一定是国外生产，而且随着产品的全球分工细化，很多产品都有可能部分或者全部都是中国制造。（比如日本的进口的电器很多变压器都是中国制造，一些主要配件甚至全部都中国制造不足为奇，还有美国的西铁城手表，再生纸盒是美国产，表盘整个是日本产，皮带或者钢带是国产，您说整个手表是国产还是日产还是美国产？）由于日本本国的生产能力有限，本土制造的东西比较少，同时日本的劳动力成本是中国的40倍，日本基本上都是用中国或其他国家制造的产品。所以日本会选择将工厂设置在中国或者东南亚其他劳动力廉价的地区。比如热销的日本保温杯，也很少是日本制造的，大多数是中国、泰国、印度尼西亚生产。此外，中国出口的商品质量标准相当严格，所以，拍到了中国制造的商品不用奇怪也不用心塞。但是，如果您拍到了来自海外卖家发货的商品，那么该商品为假货的几率会很高（但不代表100%假货），此时洋觅网建议您不要标它。否则一但不幸为假货，清关时会被销毁，由此产生的损失将由您自己承担。

20.什么是“直接购买”？

直接购买是指在雅虎竞拍中有些日本卖家会将自己的拍品设置直购价，即您选择“直接购买”后则竞拍结束。注意：选择“直接购买”时出价会比卖家设置的直购价多一个加价单位，但是最终得标价还是直购价。比如说一个戒指，卖家设置直购价4000日元，加价单位为500日元，则您选择直接购买时出价为4500日元，但最终得标价还是4000日元，即您最终还是只需支付4000日元的商品费用。

21.什么是中古？

“中古”即ちゅうこ，原意为二手。

AA    新品同様    外観に使用した形迹が无く、非常にきれいで、新品同様のもの

译文：和新品一样    外观没有使用过的痕迹，非常新，和新品一样。

A    美品    外観に使用した形迹が少なく、きれいで、正常作动するもの

译文：接近新品    有一点使用过的痕迹，但是很新，能正常使用。

AB    良品    外観に多少のキズや擦れなどがあるが、正常作动するもの

译文：优质货    外观有一些擦痕，能正常使用。

B    并品    外観に比较的目立つキズや擦れ、テカリなどがあるが、正常作动するもの

译文：一般货    外观有比较明显的擦痕，污渍，但是能正常使用。

C    やや难あり    外観に目立つキズや擦れが多く、テカリなどがあるが、作动するもの

译文：有点难以接受    外观有很多明显的擦痕和污渍，但是能使用。

22.如果提高得标率？

一般来说日本雅虎95%拍卖都有设定自动延长时间，即在商品结束的最后5分钟，只要有两个以上的人出价（含已设定的自动出价），该商品就会系统自动延长5分钟，直到在延长的时间里无人再加价为止。如何正确利用这5分钟来提高中标率，洋觅网来支招！

1、至少在竞拍结束前1分钟以上的时间加价！不要只刷新洋觅网雅虎拍卖中文页面，因为高峰时段雅虎官方数据和洋觅网同步有时差，所以建议您点击浏览原始网页，进入雅虎官网刷新页面查看最新出价，以免错过最佳加价时机。

2、不要依赖洋觅网系统的短信通知。洋觅网的短信只是在您的拍品即将拍卖结束时通知一次，而且短信通知的功能是由国内运营商负责传输，各自速度和质量有所不同。所以洋觅网建议您在商品结束前守在电脑前或者打开洋觅网手机客户端及时刷新出价。

23.为什么卖家说包邮，我还是付了日本国内运费？

发生这种情况时，是卖家指定的一种包邮运输方式即为定型外。 在日本有一种快递为定形外邮便，指日本邮政指定的规格(大小与重量)以外的邮件。一般指的是信封等邮件，不含包裹。这种快递的收费非常便宜，但是丢失率特别严重，无任何形式 的理赔。洋觅网为了保证服务质量，所以不接受定型外快递。

24.出价后可以取消吗？

1.预约出价，如果还没有到出价时间前，可以进入会员中心点击【删除】取消预约出价。

2.手动出价，出价之后，竞拍中的商品（价格已出到了雅虎网站上），我们是没办法取消出价的，您可以联系在线客服，客服跟卖家提问取消出价，但是卖家同不同意是取决于卖家的。

25.收到的包裹破损/少件需要理赔时怎么办？

详情见包裹破损/少件理赔注意事项及流程

26.竞拍商品的件数，出现多件是怎么回事？

竞拍商品详情页，关于商品介绍上面的数字，比如“3” 或“4” 等，说明该商品卖家有对应数量的相同商品，如果您想购买多件相同的商品，您需要在出价时选择填写对应数量的数字。 温馨提示：出价金额是商品单价，最终购买价格=出价金额×数量。

27.关于“充电电池保留规定”说明

因应邮局要求，电池数量必须要和INVOICE上的商品数量一致，且充电电池详细规格也需要注明，干电池一律不保留。因此仓库对于电池保留变更操作方式:

1、今后对于1个商品编号，含有大量游戏机/相机等带有充电电池的商品，将不保留电池，一律直接拿掉，不作通知。

2、 商品单价在10万日元以上，且1个商品编号的相机/特殊商品等，可保留一个充电电池，因为INVOICE上的商品数量也是1个。如您有特别要求，请及时联系在线客服。

28.关于选择“原箱发货”详细说明如下：

1、原箱发货，就是不需要包装，而是直接用卖家原包装发货，必须是单个订单或单个同捆组，仓库不拆箱不合箱，不提供检品服务，请您谅解。在选择打包方式时选择“原箱发货”，不产生包装费用。

2、日本卖家原包装一般都是比较简易，采用卖家原包装发货时，在国际转运过程中可能发生的一切问题，实际产生的损坏或少件风险，由您自行承担，与洋觅网无关。

温馨提示：洋觅网会尽量满足您的要求，但实际发货时，会根据商品原包装的情况以及商品本身的属性，有可能无法按原包装发货，请您敬请谅解，洋觅网会尽最大的努力降低商品破损的风险，为您减少不必要的损失和麻烦。